Faisant face aux limites de leur zone de chalandise, à l’inflexibilité des horaires et à l’arrivée de nouveaux concurrents dont le modèle est basé sur la livraison, Pressandco a décidé de se lancer dans la livraison en 2017 grâce à notre flotte de coursiers partenaires Stuart.
Stuart s’adapte aux contraintes de livraison d’un service pressing haut de gamme
Le pressing est un service bien spécifique auquel Stuart a su s'adapter. En effet, les vêtements qui sortent du pressing ont une amplitude qui ne les rend pas facile à transporter. En fonction de la taille et présentation des produits, il y a alors plusieurs options de livraison :
- Les vêtements pliés peuvent être livrés par des coursiers partenaires à vélo équipés de sacs.
- Les transports délicats sur cintre tels que des costumes, chemises, robes de mariée, ainsi que les produits volumineux tels que les oreillers, couettes, tapis sont pris en charge soit en voiture soit par des coursiers partenaires à vélo, équipés de remorques à assistance électrique.
Accueil et qualité sont au RDV avec ce pressing. Très accueillante, la dame fait un travail de grande qualité sur mes pantalons et chemises que je laisse à chaque fois. J’ai également testé la livraison à domicile qui fonctionne parfaitement. Super service !
Avis Google Pressandco
Le challenge est d’autant plus important puisque la dernière interaction avec le client est effectuée par le livreur. De plus, Pressandco est énormément sollicité par des clients via leur site internet souvent plus exigeants que les clients physiques. Stuart pallie à cette exigence de par son système de recrutement des coursiers partenaires. Aussi, avec le temps, les responsables du pressing établissent une bonne relation de travail avec des coursiers favorisant la qualité des livraisons.
Une stratégie de diversification par la livraison qui paie pour Pressandco
La zone de chalandise ne représentant plus une limite, Pressandco fait l’acquisition de nouveaux clients autour du 8 et 9ème arrondissements. L’offre permet même aux coursiers partenaires Stuart de venir chercher les vêtements directement chez les clients et de les déposer à toute heure au pressing grâce à un déversoir sous caméra surveillance. Les clients n’ont plus à se présenter sur place ce qui pallie largement aux contraintes d’horaires auxquelles faisaient face Pressandco avant la livraison. C’est sans aucun doute un gain de flexibilité pour l’entreprise et le client.
Super pressing avec un accueil et des prestations de qualité. J'ai également testé leur service de livraison à domicile via le site Pressandco, cela est bluffant.
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Une intégration API pour automatiser les commandes
Stuart est venu facilement s’imbriquer dans le parcours client en 2017, les livraisons sont pilotées et sécurisées par l’API. En effet, grâce à un plugin, les responsables ont pu intégrer sans difficultés la connexion entre leur site internet et Stuart pour automatiser les commandes. Les clients peuvent alors faire appel aux services Pressandco en toute autonomie depuis l’interface web du pressing. Ainsi, la livraison a apporté une progression d’environ 10% sur le chiffre d’affaires annuel, pour une moyenne de 15 à 20 livraisons par semaine, un complément qui n’est pas négligeable selon les responsables de Pressandco.
Enfin le pressing peut mettre en avant un service 7j/7, 24h/24 avec une livraison éco-responsable auprès de ses clients. La livraison est réalisée autant que possible en vélo avec ou sans remorque à assistance électrique, dans un rayon de 7 km autour de la boutique. En effet, Stuart s’attache à proposer une livraison en mobilité douce dans les villes afin de limiter l’impact carbone du dernier kilomètre.
