Folheto informativo sobre a utilização dos seus dados pessoais

Que dados recolhemos e como é que estes serão utilizados?

Nós (assim como os nossos parceiros) utilizamos cookies quando você navega na página web da Stuart. Para mais informações, pode tomar conhecimento da nossa Declaração relativa aos cookies.

Caso escolha "Contactar-nos", através do formulário "Contacte um comercial" acessível na nossa página, recolhemos o seu nome, os seus dados de contacto e a cidade sobre a qual deseja obter informações. Solicitamos-lhe também informações adicionais sobre o nome, dimensão e setor de atividade da sua empresa. Estes dados indicados por um * asterisco são absolutamente necessários para que possamos processar o seu pedido. Pode optar por fornecer-nos dados pessoais facultativos adicionais de forma a que possamos satisfazer o seu pedido.

Caso ainda não tenha concluído o envio deste formulário online, poderemos contactá-lo novamente para o ajudar a concluir o seu processo de pedido de informações.

Ao subscrever a nossa Newsletter, processamos as informações de contacto que nos fornece de modo a lhe enviar a newsletter. Pode cancelar a sua subscrição da Newsletter a qualquer momento utilizando a ligação que se encontra no e-mail ou contactando-nos.

Encontrará mais informações relativamente a este processamento na tabela abaixo.

Base jurídica

A tabela abaixo resume as bases jurídicas nas quais Stuart se baseia para processar os seus dados pessoais.

*Podemos ter que processar estes dados durante mais tempo quando a lei o exigir, com o objetivo de resolver um litígio ou para garantir a segurança dos nossos sistemas. 

A Stuart não vende os seus dados pessoais a terceiros.

Onde armazenamos os seus dados?

A maioria dos dados pessoais que recolhemos é processada nos nossos escritórios em Paris (França), Barcelona (Espanha), Londres (Reino Unido), Varsóvia (Polónia) e Milão (Itália), assim como por alguns dos nossos prestadores de serviços.

Recorremos a prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a gerir a nossa atividade, incluindo a hospedagem da nossa aplicação, as comunicações que possamos ter consigo e o processamento dos pagamentos.

Neste âmbito, é por vezes necessário partilhar os seus dados com estes prestadores de serviços para permitir o bom funcionamento dos serviços. Apenas partilhamos os seus dados quando for estritamente necessário e de acordo com as garantias detalhadas nesta política de confidencialidade.

Quando os dados pessoais são transferidos para um terceiro localizado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos as medidas necessárias para garantir que os seus direitos ao respeito pela sua privacidade continuem a ser protegidos através dos mecanismos de garantias previstos pelo RGPD e em conformidade com as recomendações das autoridades de controlo, reforçadas por medidas contratuais e técnicas.

Quando a lei o exigir, partilhamos dados pessoais com autoridades governamentais, incluindo autoridades fiscais e policiais.

De que forma podemos garantir a segurança dos seus dados?

Implementamos procedimentos físicos, eletrónicos, assim como medidas organizacionais para proteger e manter seguros todos os dados pessoais que recolhemos. Isto inclui, nomeadamente:

• Medidas de segurança para evitar a perda dos seus dados ou o acesso não autorizado aos mesmos;
• A limitação do acesso aos seus dados apenas a quem realmente precisa;
• O compromisso de que os nossos colaboradores, os nossos prestadores de serviços e respetivos funcionários, estejam cientes das suas responsabilidades e tenham assinado cláusulas contratuais adequadas;
• O estabelecimento de procedimentos para gerir eventuais violações de segurança das informações, incluindo procedimentos para notificá-lo sobre essas violações sempre que formos obrigados a fazê-lo;

Infelizmente, nenhuma transferência de dados é totalmente segura. Se pensa que a confidencialidade das suas informações foi violada, entre imediatamente em contacto connosco através do e-mail dpo@stuart.com.

Quais são os seus direitos?

Tenha em atenção que, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), alguns destes direitos só se aplicam em circunstâncias limitadas que lhe especificamos a si, quando aplicável.

Acessibilidade

Tem o direito de aceder às informações que mantemos sobre si.

Isto inclui o direito de nos solicitar informações complementares relativamente:

• Às categorias de dados que tratamos;
• Às finalidades de processamento dos dados;
• Às categorias de terceiros aos quais os dados podem ser comunicados;
• Ao período de retenção dos dados (ou os critérios utilizados para determinar esse período);
• Aos seus outros direitos sobre a nossa utilização dos seus dados.

Depois de nos certificarmos de que você é de facto o titular dos dados solicitados ou o seu representante devidamente autorizado, iremos enviar-lhe estas informações o mais rapidamente possível, desde que isto não prejudique os direitos e liberdades de qualquer outra pessoa (por exemplo, o direito à privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa).

Retificação

Tem o direito de solicitar a correção de qualquer dado pessoal inexato que lhe diga respeito.

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando os dados pessoais são necessários no âmbito de uma investigação criminal) não poderemos atender ao seu pedido.

Limitação

Tem o direito de limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais. 

Este direito destina-se a ser aplicado em circunstâncias limitadas, por exemplo quando contesta a exatidão dos seus dados pessoais. Nesse caso, pode solicitar a limitação da utilização dos seus dados até que possamos verificar a exatidão dos seus dados.

Oposição

Tem o direito de se opor a que continuemos a utilizar os seus dados, quando o processamento for baseado no nosso interesse legítimo. 

Para exercer este direito, deve apresentar à Stuart os motivos associados à sua situação específica justificando a sua oposição. A Stuart pode continuar a processar os dados e, portanto, recusar o seu pedido, se houver motivos legítimos e imperativos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se os dados forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial.

Portabilidade

Tem o direito de pedir a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços quando a base jurídica do processamento se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato.

Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados de modo a que possa fornecê-los a outro serviço. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente possível, transferimos os dados diretamente para este outro fornecedor em seu nome. Não iremos proceder a essa transferência no caso de resultar na divulgação de dados pertencentes a outra pessoa.

Direito ao apagamento dos dados ou “direito ao esquecimento”

Tem o direito de solicitar o seu direito ao esquecimento pela Stuart. 

Pode nos solicitar o apagamento de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, na medida em que já não seja necessário mantê-los no âmbito da sua utilização dos serviços oferecidos pela Stuart ou se retirar expressamente o seu consentimento (se isto for a base jurídica para o processamento).

O direito ao esquecimento aplica-se, a menos que os dados precisem ser conservados devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou devido a um problema associado à conta, como uma reclamação ou litígio não resolvido.

Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

Para efeitos dos processamentos incluídos nesta política, não tomaremos nenhuma decisão automatizada sobre si, nem realizaremos nenhuma criação de perfil. 

Como exercer os seus direitos?

Se deseja exercer os seus direitos, envie um e-mail para o endereço correspondente ao seu país:

• gdpr@stuart.com para a França
• gdpr.uk@stuart.com para o Reino Unido
• gdpr.esp@stuart.com para Espanha
• gdpr.port@stuart.com para Portugal
• gdpr.it@stuart.com para Itália
• gdpr.pol@stuart.com para a Polónia 

Também pode escrever-nos para a morada:

SRT Group
43-45 avenue de Clichy, 
75017 Paris
França

O nosso delegado de proteção dos dados é:

Delegado de Proteção de Dados do Grupo La Poste,
CP C703 – 9, rue du Colonel Pierre Avia,
75015 Paris, 
França

Iremos responder-lhe o mais rapidamente possível e, o mais tardar, dentro de um mês a contar da data de recebimento de um pedido válido. Este período pode ser prolongado para dois meses se o seu pedido for particularmente complexo e, neste caso, iremos notificá-lo.

Como apresentar uma reclamação?

Comprometemo-nos a trabalhar consigo para resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Caso não consigamos responder às suas preocupações, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

No Reino Unido:

O Information Commissioner's Office através da sua página web.

Em França:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés através da sua página web.

Em Espanha:

Agencia Española de Protección de Datos através da sua página web.

Na Polónia:

Gabinete do Inspetor-Geral para a Proteção de Dados Pessoais - GIODO através da sua página web.

Em Portugal:

A Comissão Nacional de Proteção de Dados através da sua página web.

Em Itália:

Le Garante per la protezione dei dati personali através da sua página web.

Que dados recolhemos e como é que estes serão utilizados?

De forma a permitir a entrega de mercadorias, os remetentes (utilizadores da aplicação, clientes, você) podem fornecer o seu apelido, nome, endereço postal, número de telefone, assinatura e informações adicionais necessárias para a entrega (por exemplo, código da porta, número do andar, etc.).

Estes dados de contacto são necessários para podermos garantir o seguimento da sua encomenda, a sua entrega e a gestão das reclamações, se aplicável.

Podemos também realizar inquéritos de satisfação. Neste caso, os seus dados são utilizados de forma a melhorar a sua satisfação e a qualidade dos nossos serviços.

Encontrará mais informações relativamente a este processamento na tabela abaixo.

Bases jurídicas

A tabela abaixo resume as bases jurídicas nas quais a Stuart se baseia para processar os seus dados pessoais. 

*Podemos ter que processar estes dados durante mais tempo quando a lei o exigir ou com o objetivo de resolver um litígio.

A Stuart não vende os seus dados pessoais a terceiros.

Onde armazenamos os seus dados?

A maioria dos dados pessoais que recolhemos é processada nos nossos escritórios em Paris (França), Barcelona (Espanha), Londres (Reino Unido), Varsóvia (Polónia) e Milão (Itália), assim como por alguns dos nossos prestadores de serviços.

Recorremos a prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a gerir a nossa atividade, incluindo a hospedagem da nossa aplicação, as comunicações que possamos ter consigo e o processamento dos pagamentos.

Neste âmbito, é por vezes necessário partilhar os seus dados com estes prestadores de serviços para permitir o bom funcionamento dos serviços. Apenas partilhamos os seus dados quando for estritamente necessário e de acordo com as garantias detalhadas nesta política de confidencialidade.

Quando os dados pessoais são transferidos para um terceiro localizado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos as medidas necessárias para garantir que os seus direitos ao respeito pela sua privacidade continuem a ser protegidos através dos mecanismos de garantias previstos pelo RGPD e em conformidade com as recomendações das autoridades de controlo, reforçadas por medidas contratuais e técnicas.

Quando a lei o exigir, partilhamos dados pessoais com autoridades governamentais, incluindo autoridades fiscais e policiais.

De que forma podemos garantir a segurança dos seus dados?

Implementamos procedimentos físicos, eletrónicos, assim como medidas organizacionais para proteger e manter seguros todos os dados pessoais que recolhemos. Isto inclui, nomeadamente:

• Medidas de segurança para evitar a perda dos seus dados ou o acesso não autorizado aos mesmos;
• A limitação do acesso aos seus dados apenas a quem realmente precisa;
• O compromisso de que os nossos colaboradores, os nossos prestadores de serviços e respetivos funcionários, estejam cientes das suas responsabilidades e tenham assinado cláusulas contratuais adequadas;
• O estabelecimento de procedimentos para gerir eventuais violações de segurança das informações, incluindo procedimentos para notificá-lo sobre essas violações sempre que formos obrigados a fazê-lo;

Infelizmente, nenhuma transferência de dados é totalmente segura. Se pensa que a confidencialidade das suas informações foi violada, entre imediatamente em contacto connosco através do e-mail dpo@stuart.com.

Quais são os seus direitos?

Tenha em atenção que, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), alguns destes direitos só se aplicam em circunstâncias limitadas que lhe especificamos a si, quando aplicável.

Acessibilidade

Tem o direito de aceder às informações que mantemos sobre si.

Isto inclui o direito de nos solicitar informações complementares relativamente:

• Às categorias de dados que tratamos;
• Às finalidades de processamento dos dados;
• Às categorias de terceiros aos quais os dados podem ser comunicados;
• Ao período de retenção dos dados (ou os critérios utilizados para determinar esse período);
• Aos seus outros direitos sobre a nossa utilização dos seus dados.

Depois de nos certificarmos de que você é de facto o titular dos dados solicitados ou o seu representante devidamente autorizado, iremos enviar-lhe estas informações o mais rapidamente possível, desde que isto não prejudique os direitos e liberdades de qualquer outra pessoa (por exemplo, o direito à privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa).

Retificação

Tem o direito de solicitar a correção de qualquer dado pessoal inexato que lhe diga respeito.

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando os dados pessoais são necessários no âmbito de uma investigação criminal) não poderemos atender ao seu pedido.

Limitação

Tem o direito de limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais. 

Este direito destina-se a ser aplicado em circunstâncias limitadas, por exemplo quando contesta a exatidão dos seus dados pessoais. Nesse caso, pode solicitar a limitação da utilização dos seus dados até que possamos verificar a exatidão dos seus dados.

Oposição

Tem o direito de se opor a que continuemos a utilizar os seus dados, quando o processamento for baseado no nosso interesse legítimo. 

Para exercer este direito, deve apresentar à Stuart os motivos associados à sua situação específica justificando a sua oposição. A Stuart pode continuar a processar os dados e, portanto, recusar o seu pedido, se houver motivos legítimos e imperativos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se os dados forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial.

Portabilidade

Tem o direito de pedir a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços quando a base jurídica do processamento se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato.

Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados de modo a que possa fornecê-los a outro serviço. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente possível, transferimos os dados diretamente para este outro fornecedor em seu nome. Não iremos proceder a essa transferência no caso de resultar na divulgação de dados pertencentes a outra pessoa.

Direito ao apagamento dos dados ou “direito ao esquecimento”

Tem o direito de solicitar o seu direito ao esquecimento pela Stuart. 

Pode nos solicitar o apagamento de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, na medida em que já não seja necessário mantê-los no âmbito da sua utilização dos serviços oferecidos pela Stuart ou se retirar expressamente o seu consentimento (se isto for a base jurídica para o processamento).

O direito ao esquecimento aplica-se, a menos que os dados precisem ser conservados devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou devido a um problema associado à conta, como uma reclamação ou litígio não resolvido.

Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

Para efeitos dos processamentos incluídos nesta política, não tomaremos nenhuma decisão automatizada sobre si, nem realizaremos nenhuma criação de perfil. 

Como exercer os seus direitos?

Se deseja exercer os seus direitos, envie um e-mail para o endereço correspondente ao seu país:

• gdpr@stuart.com para a França
• gdpr.uk@stuart.com para o Reino Unido
• gdpr.esp@stuart.com para Espanha
• gdpr.port@stuart.com para Portugal
• gdpr.it@stuart.com para Itália
• gdpr.pol@stuart.com para a Polónia 

Também pode escrever-nos para a morada:

SRT Group
43-45 avenue de Clichy, 
75017 Paris
França

O nosso delegado de proteção dos dados é:

Delegado de Proteção de Dados do Grupo La Poste,
CP C703 – 9, rue du Colonel Pierre Avia,
75015 Paris, 
França

Iremos responder-lhe o mais rapidamente possível e, o mais tardar, dentro de um mês a contar da data de recebimento de um pedido válido. Este período pode ser prolongado para dois meses se o seu pedido for particularmente complexo e, neste caso, iremos notificá-lo.

Como apresentar uma reclamação?

Comprometemo-nos a trabalhar consigo para resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Caso não consigamos responder às suas preocupações, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

No Reino Unido:

O Information Commissioner's Office através da sua página web.

Em França:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés através da sua página web.

Em Espanha:

Agencia Española de Protección de Datos através da sua página web.

Na Polónia:

Gabinete do Inspetor-Geral para a Proteção de Dados Pessoais - GIODO através da sua página web.

Em Portugal:

A Comissão Nacional de Proteção de Dados através da sua página web.

Em Itália:

Le Garante per la protezione dei dati personali através da sua página web.

Que dados recolhemos e como é que estes serão utilizados?

Se decidir descarregar e instalar a nossa aplicação, iremos recolher os seus dados pessoais de forma a fornecer-lhe os nossos serviços. Os dados tratados dependem dos serviços que escolher utilizar.

A utilização dos seus dados pessoais é necessária para o colocar em contacto com parceiros de entrega e garantir o bom andamento da sua entrega.

Pagamentos

Para os pagamentos online, recorremos a um fornecedor com certificação PCI-DSS. A norma PCI-DSS é uma norma de segurança internacional que visa garantir a confidencialidade assim como a integridade dos dados dos titulares de cartões, protegendo assim os dados inerentes aos cartões durante as transações.

Não temos acesso em nenhuma circunstância aos dados do seu cartão de crédito como parte deste processamento.

Apoio ao cliente

Quando liga para o nosso apoio ao cliente, gravamos a sua conversa para fins de formação e acompanhamento. Damos-lhe conhecimento disso e pode optar por não aceitar essa gravação.

Os dados recolhidos serão também utilizados para gerar estatísticas destinadas a melhorar os serviços, nomeadamente através da elaboração de relatórios relativamente aos problemas que encontrar de forma a permitir-nos identificar os problemas recorrentes.

São fornecidas mais informações sobre este processamento e as bases jurídicas em que nos baseamos nas tabelas abaixo.

Base jurídica

* Podemos ter que processar estes dados durante mais tempo quando a lei o exigir, com o objetivo de resolver um litígio ou para garantir a segurança dos nossos sistemas.

A Stuart não vende os seus dados pessoais a terceiros.

Onde armazenamos os seus dados?

A maioria dos dados pessoais que recolhemos é processada nos nossos escritórios em Paris (França), Barcelona (Espanha), Londres (Reino Unido), Varsóvia (Polónia) e Milão (Itália), assim como por alguns dos nossos prestadores de serviços.

Recorremos a prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a gerir a nossa atividade, incluindo a hospedagem da nossa aplicação, as comunicações que possamos ter consigo e o processamento dos pagamentos.

Neste âmbito, é por vezes necessário partilhar os seus dados com estes prestadores de serviços para permitir o bom funcionamento dos serviços. Apenas partilhamos os seus dados quando for estritamente necessário e de acordo com as garantias detalhadas nesta política de confidencialidade.

Quando os dados pessoais são transferidos para um terceiro localizado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos as medidas necessárias para garantir que os seus direitos ao respeito pela sua privacidade continuem a ser protegidos através dos mecanismos de garantias previstos pelo RGPD e em conformidade com as recomendações das autoridades de controlo, reforçadas por medidas contratuais e técnicas.

Quando a lei o exigir, partilhamos dados pessoais com autoridades governamentais, incluindo autoridades fiscais e policiais.

De que forma podemos garantir a segurança dos seus dados?

Implementamos procedimentos físicos, eletrónicos, assim como medidas organizacionais para proteger e manter seguros todos os dados pessoais que recolhemos. Isto inclui, nomeadamente:

• Medidas de segurança para evitar a perda dos seus dados ou o acesso não autorizado aos mesmos;
• A limitação do acesso aos seus dados apenas a quem realmente precisa;
• O compromisso de que os nossos colaboradores, os nossos prestadores de serviços e respetivos funcionários, estejam cientes das suas responsabilidades e tenham assinado cláusulas contratuais adequadas;
• O estabelecimento de procedimentos para gerir eventuais violações de segurança das informações, incluindo procedimentos para notificá-lo sobre essas violações sempre que formos obrigados a fazê-lo;

Infelizmente, nenhuma transferência de dados é totalmente segura. Se pensa que a confidencialidade das suas informações foi violada, entre imediatamente em contacto connosco através do e-mail dpo@stuart.com.

Quais são os seus direitos?

Tenha em atenção que, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), alguns destes direitos só se aplicam em circunstâncias limitadas que lhe especificamos a si, quando aplicável.

Acessibilidade

Tem o direito de aceder às informações que mantemos sobre si.

Isto inclui o direito de nos solicitar informações complementares relativamente:

• Às categorias de dados que tratamos;
• Às finalidades de processamento dos dados;
• Às categorias de terceiros aos quais os dados podem ser comunicados;
• Ao período de retenção dos dados (ou os critérios utilizados para determinar esse período);
• Aos seus outros direitos sobre a nossa utilização dos seus dados.

Depois de nos certificarmos de que você é de facto o titular dos dados solicitados ou o seu representante devidamente autorizado, iremos enviar-lhe estas informações o mais rapidamente possível, desde que isto não prejudique os direitos e liberdades de qualquer outra pessoa (por exemplo, o direito à privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa).

Retificação

Tem o direito de solicitar a correção de qualquer dado pessoal inexato que lhe diga respeito.

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando os dados pessoais são necessários no âmbito de uma investigação criminal) não poderemos atender ao seu pedido.

Limitação

Tem o direito de limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais. 

Este direito destina-se a ser aplicado em circunstâncias limitadas, por exemplo quando contesta a exatidão dos seus dados pessoais. Nesse caso, pode solicitar a limitação da utilização dos seus dados até que possamos verificar a exatidão dos seus dados.

Oposição

Tem o direito de se opor a que continuemos a utilizar os seus dados, quando o processamento for baseado no nosso interesse legítimo. 

Para exercer este direito, deve apresentar à Stuart os motivos associados à sua situação específica justificando a sua oposição. A Stuart pode continuar a processar os dados e, portanto, recusar o seu pedido, se houver motivos legítimos e imperativos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se os dados forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial.

Portabilidade

Tem o direito de pedir a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços quando a base jurídica do processamento se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato.

Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados de modo a que possa fornecê-los a outro serviço. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente possível, transferimos os dados diretamente para este outro fornecedor em seu nome. Não iremos proceder a essa transferência no caso de resultar na divulgação de dados pertencentes a outra pessoa.

Direito ao apagamento dos dados ou “direito ao esquecimento”

Tem o direito de solicitar o seu direito ao esquecimento pela Stuart. 

Pode nos solicitar o apagamento de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, na medida em que já não seja necessário mantê-los no âmbito da sua utilização dos serviços oferecidos pela Stuart ou se retirar expressamente o seu consentimento (se isto for a base jurídica para o processamento).

O direito ao esquecimento aplica-se, a menos que os dados precisem ser conservados devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou devido a um problema associado à conta, como uma reclamação ou litígio não resolvido.

Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

Para efeitos dos processamentos incluídos nesta política, não tomaremos nenhuma decisão automatizada sobre si, nem realizaremos nenhuma criação de perfil. 

Como exercer os seus direitos?

Se deseja exercer os seus direitos, envie um e-mail para o endereço correspondente ao seu país:

• gdpr@stuart.com para a França
• gdpr.uk@stuart.com para o Reino Unido
• gdpr.esp@stuart.com para Espanha
• gdpr.port@stuart.com para Portugal
• gdpr.it@stuart.com para Itália
• gdpr.pol@stuart.com para a Polónia 

Também pode escrever-nos para a morada:

SRT Group
43-45 avenue de Clichy, 
75017 Paris
França

O nosso delegado de proteção dos dados é:

Delegado de Proteção de Dados do Grupo La Poste,
CP C703 – 9, rue du Colonel Pierre Avia,
75015 Paris, 
França

Iremos responder-lhe o mais rapidamente possível e, o mais tardar, dentro de um mês a contar da data de recebimento de um pedido válido. Este período pode ser prolongado para dois meses se o seu pedido for particularmente complexo e, neste caso, iremos notificá-lo.

Como apresentar uma reclamação?

Comprometemo-nos a trabalhar consigo para resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Caso não consigamos responder às suas preocupações, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

No Reino Unido:

O Information Commissioner's Office através da sua página web.

Em França:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés através da sua página web.

Em Espanha:

Agencia Española de Protección de Datos através da sua página web.

Na Polónia:

Gabinete do Inspetor-Geral para a Proteção de Dados Pessoais - GIODO através da sua página web.

Em Portugal:

A Comissão Nacional de Proteção de Dados através da sua página web.

Em Itália:

Le Garante per la protezione dei dati personali através da sua página web.

Que dados recolhemos e como é que estes serão utilizados?

Quando optar por usar a Stuart para oferecer os seus serviços de entrega, precisamos de aceder a alguns dos seus dados pessoais.

Integração

Durante a sua integração, utilizamos estes dados para processar a sua inscrição, contactá-lo, verificar a sua identidade e confirmar a sua elegibilidade para trabalhar.

Guardamos estes dados mesmo que o processo de integração não seja concluído para melhorar os nossos serviços e evitar novas inscrições abusivas ou fraudulentas.

Dados biométricos

No âmbito da sua inscrição e para verificar a sua identidade e evitar qualquer fraude, solicitamos que nos forneça uma cópia dos seus documentos de identificação. Procedemos à gravação de um pequeno vídeo do seu rosto. Recorremos a um prestador de serviços especializado no processamento dos seus dados biométricos sob a forma de reconhecimento facial, que depois são comparados com os seus documentos de identificação.

Entregas

Uma vez aprovada a sua candidatura, poderá criar uma conta na Stuart's Courier Mobile App (CMA). 

A CMA será utilizada para recolher dados de localização apenas quando definir o seu estado como disponível para entregas. Esta recolha de dados será utilizada por nós para atribuir entregas, organizar a oferta e a procura e resolver potenciais problemas relacionados com as rotas de entrega. Os clientes e os clientes poderão também acompanhar a entrega. Por último, também mantemos um registo das suas entregas, rotas tomadas e contacto com os clientes como parte do rastreio das entregas, prevenção de fraudes e gestão de litígios

Os seus dados também podem ser utilizados no âmbito da gestão de reclamações dos nossos clientes ou dos destinatários de mercadorias para as necessidades internas do nosso processo de melhoria da qualidade dos nossos serviços.

Durante estes processamentos, recolhemos dados de início de sessão de forma a operar e melhorar a nossa aplicação assim como a nossa página web. Utilizamos estes dados para desenvolver estatísticas para fins de melhoria dos nossos serviços.

 Publicidade

Quando tiver dado o seu consentimento ou quando a lei o permitir, iremos contactá-lo para o informar sobre os produtos e serviços da Stuart e dos nossos parceiros. 

Na maioria dos casos, a Stuart irá contactá-lo por e-mail ou notificações na aplicação. Poderá optar por não receber essas comunicações.

Tenha em atenção que a Stuart também pode entrar em contacto consigo para o manter informado sobre alterações relativas à utilização dos nossos serviços, por exemplo, atualizações das nossas condições gerais ou comunicações sobre incidentes. Estas mensagens não são consideradas como marketing direto e não podemos oferecer a possibilidade de recusar essas comunicações. 

Pode encontrar mais informações sobre como utilizamos os seus dados nas tabelas abaixo.

Bases jurídicas

A tabela abaixo resume as bases jurídicas nas quais a Stuart se baseia para processar os seus dados pessoais. 

*Rescisão de conta conforme definido no artigo 14.º das nossas condições gerais.

Podemos ter que processar estes dados durante mais tempo quando a lei o exigir, com o objetivo de resolver um litígio ou para garantir a segurança dos nossos sistemas.

A Stuart não vende os seus dados pessoais a terceiros.

Onde armazenamos os seus dados?

A maioria dos dados pessoais que recolhemos é processada nos nossos escritórios em Paris (França), Barcelona (Espanha), Londres (Reino Unido), Varsóvia (Polónia) e Milão (Itália), assim como por alguns dos nossos prestadores de serviços.

Recorremos a prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a gerir a nossa atividade, incluindo a hospedagem da nossa aplicação, as comunicações que possamos ter consigo e o processamento dos pagamentos.

Neste âmbito, é por vezes necessário partilhar os seus dados com estes prestadores de serviços para permitir o bom funcionamento dos serviços. Apenas partilhamos os seus dados quando for estritamente necessário e de acordo com as garantias detalhadas nesta política de confidencialidade.

Quando os dados pessoais são transferidos para um terceiro localizado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos as medidas necessárias para garantir que os seus direitos ao respeito pela sua privacidade continuem a ser protegidos através dos mecanismos de garantias previstos pelo RGPD e em conformidade com as recomendações das autoridades de controlo, reforçadas por medidas contratuais e técnicas.

Quando a lei o exigir, partilhamos dados pessoais com autoridades governamentais, incluindo autoridades fiscais e policiais.

De que forma podemos garantir a segurança dos seus dados?

Implementamos procedimentos físicos, eletrónicos, assim como medidas organizacionais para proteger e manter seguros todos os dados pessoais que recolhemos. Isto inclui, nomeadamente:

• Medidas de segurança para evitar a perda dos seus dados ou o acesso não autorizado aos mesmos;
• A limitação do acesso aos seus dados apenas a quem realmente precisa;
• O compromisso de que os nossos colaboradores, os nossos prestadores de serviços e respetivos funcionários, estejam cientes das suas responsabilidades e tenham assinado cláusulas contratuais adequadas;
• O estabelecimento de procedimentos para gerir eventuais violações de segurança das informações, incluindo procedimentos para notificá-lo sobre essas violações sempre que formos obrigados a fazê-lo;

Infelizmente, nenhuma transferência de dados é totalmente segura. Se pensa que a confidencialidade das suas informações foi violada, entre imediatamente em contacto connosco através do e-mail dpo@stuart.com.

Quais são os seus direitos?

Tenha em atenção que, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), alguns destes direitos só se aplicam em circunstâncias limitadas que lhe especificamos a si, quando aplicável.

Acessibilidade

Tem o direito de aceder às informações que mantemos sobre si.

Isto inclui o direito de nos solicitar informações complementares relativamente:

• Às categorias de dados que tratamos;
• Às finalidades de processamento dos dados;
• Às categorias de terceiros aos quais os dados podem ser comunicados;
• Ao período de retenção dos dados (ou os critérios utilizados para determinar esse período);
• Aos seus outros direitos sobre a nossa utilização dos seus dados.

Depois de nos certificarmos de que você é de facto o titular dos dados solicitados ou o seu representante devidamente autorizado, iremos enviar-lhe estas informações o mais rapidamente possível, desde que isto não prejudique os direitos e liberdades de qualquer outra pessoa (por exemplo, o direito à privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa).

Retificação

Tem o direito de solicitar a correção de qualquer dado pessoal inexato que lhe diga respeito.

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando os dados pessoais são necessários no âmbito de uma investigação criminal) não poderemos atender ao seu pedido.

Limitação

Tem o direito de limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais. 

Este direito destina-se a ser aplicado em circunstâncias limitadas, por exemplo quando contesta a exatidão dos seus dados pessoais. Nesse caso, pode solicitar a limitação da utilização dos seus dados até que possamos verificar a exatidão dos seus dados.

Oposição

Tem o direito de se opor a que continuemos a utilizar os seus dados, quando o processamento for baseado no nosso interesse legítimo. 

Para exercer este direito, deve apresentar à Stuart os motivos associados à sua situação específica justificando a sua oposição. A Stuart pode continuar a processar os dados e, portanto, recusar o seu pedido, se houver motivos legítimos e imperativos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se os dados forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial.

Portabilidade

Tem o direito de pedir a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços quando a base jurídica do processamento se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato.

Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados de modo a que possa fornecê-los a outro serviço. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente possível, transferimos os dados diretamente para este outro fornecedor em seu nome. Não iremos proceder a essa transferência no caso de resultar na divulgação de dados pertencentes a outra pessoa.

Direito ao apagamento dos dados ou “direito ao esquecimento”

Tem o direito de solicitar o seu direito ao esquecimento pela Stuart. 

Pode nos solicitar o apagamento de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, na medida em que já não seja necessário mantê-los no âmbito da sua utilização dos serviços oferecidos pela Stuart ou se retirar expressamente o seu consentimento (se isto for a base jurídica para o processamento).

O direito ao esquecimento aplica-se, a menos que os dados precisem ser conservados devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou devido a um problema associado à conta, como uma reclamação ou litígio não resolvido.

Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

Para efeitos dos processamentos incluídos nesta política, não tomaremos nenhuma decisão automatizada sobre si, nem realizaremos nenhuma criação de perfil. 

Como exercer os seus direitos?

Se deseja exercer os seus direitos, envie um e-mail para o endereço correspondente ao seu país:

• gdpr@stuart.com para a França
• gdpr.uk@stuart.com para o Reino Unido
• gdpr.esp@stuart.com para Espanha
• gdpr.port@stuart.com para Portugal
• gdpr.it@stuart.com para Itália
• gdpr.pol@stuart.com para a Polónia 

Também pode escrever-nos para a morada:

SRT Group
43-45 avenue de Clichy, 
75017 Paris
França

O nosso delegado de proteção dos dados é:

Delegado de Proteção de Dados do Grupo La Poste,
CP C703 – 9, rue du Colonel Pierre Avia,
75015 Paris, 
França

Iremos responder-lhe o mais rapidamente possível e, o mais tardar, dentro de um mês a contar da data de recebimento de um pedido válido. Este período pode ser prolongado para dois meses se o seu pedido for particularmente complexo e, neste caso, iremos notificá-lo.

Como apresentar uma reclamação?

Comprometemo-nos a trabalhar consigo para resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Caso não consigamos responder às suas preocupações, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

No Reino Unido:

O Information Commissioner's Office através da sua página web.

Em França:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés através da sua página web.

Em Espanha:

Agencia Española de Protección de Datos através da sua página web.

Na Polónia:

Gabinete do Inspetor-Geral para a Proteção de Dados Pessoais - GIODO através da sua página web.

Em Portugal:

A Comissão Nacional de Proteção de Dados através da sua página web.

Em Itália:

Le Garante per la protezione dei dati personali através da sua página web.

Onde armazenamos os seus dados?

A maioria dos dados pessoais que recolhemos é processada nos nossos escritórios em Paris (França), Barcelona (Espanha), Londres (Reino Unido), Varsóvia (Polónia) e Milão (Itália), assim como por alguns dos nossos prestadores de serviços.

Recorremos a prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a gerir a nossa atividade, incluindo a hospedagem da nossa aplicação, as comunicações que possamos ter consigo e o processamento dos pagamentos.

Neste âmbito, é por vezes necessário partilhar os seus dados com estes prestadores de serviços para permitir o bom funcionamento dos serviços. Apenas partilhamos os seus dados quando for estritamente necessário e de acordo com as garantias detalhadas nesta política de confidencialidade.

Quando os dados pessoais são transferidos para um terceiro localizado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos as medidas necessárias para garantir que os seus direitos ao respeito pela sua privacidade continuem a ser protegidos através dos mecanismos de garantias previstos pelo RGPD e em conformidade com as recomendações das autoridades de controlo, reforçadas por medidas contratuais e técnicas.

Quando a lei o exigir, partilhamos dados pessoais com autoridades governamentais, incluindo autoridades fiscais e policiais.

De que forma podemos garantir a segurança dos seus dados?

Implementamos procedimentos físicos, eletrónicos, assim como medidas organizacionais para proteger e manter seguros todos os dados pessoais que recolhemos. Isto inclui, nomeadamente:

• Medidas de segurança para evitar a perda dos seus dados ou o acesso não autorizado aos mesmos;
• A limitação do acesso aos seus dados apenas a quem realmente precisa;
• O compromisso de que os nossos colaboradores, os nossos prestadores de serviços e respetivos funcionários, estejam cientes das suas responsabilidades e tenham assinado cláusulas contratuais adequadas;
• O estabelecimento de procedimentos para gerir eventuais violações de segurança das informações, incluindo procedimentos para notificá-lo sobre essas violações sempre que formos obrigados a fazê-lo;

Infelizmente, nenhuma transferência de dados é totalmente segura. Se pensa que a confidencialidade das suas informações foi violada, entre imediatamente em contacto connosco através do e-mail dpo@stuart.com.

Quais são os seus direitos?

Tenha em atenção que, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), alguns destes direitos só se aplicam em circunstâncias limitadas que lhe especificamos a si, quando aplicável.

Acessibilidade

Tem o direito de aceder às informações que mantemos sobre si.

Isto inclui o direito de nos solicitar informações complementares relativamente:

• Às categorias de dados que tratamos;
• Às finalidades de processamento dos dados;
• Às categorias de terceiros aos quais os dados podem ser comunicados;
• Ao período de retenção dos dados (ou os critérios utilizados para determinar esse período);
• Aos seus outros direitos sobre a nossa utilização dos seus dados.

Depois de nos certificarmos de que você é de facto o titular dos dados solicitados ou o seu representante devidamente autorizado, iremos enviar-lhe estas informações o mais rapidamente possível, desde que isto não prejudique os direitos e liberdades de qualquer outra pessoa (por exemplo, o direito à privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa).

Retificação

Tem o direito de solicitar a correção de qualquer dado pessoal inexato que lhe diga respeito.

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando os dados pessoais são necessários no âmbito de uma investigação criminal) não poderemos atender ao seu pedido.

Limitação

Tem o direito de limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais. 

Este direito destina-se a ser aplicado em circunstâncias limitadas, por exemplo quando contesta a exatidão dos seus dados pessoais. Nesse caso, pode solicitar a limitação da utilização dos seus dados até que possamos verificar a exatidão dos seus dados.

Oposição

Tem o direito de se opor a que continuemos a utilizar os seus dados, quando o processamento for baseado no nosso interesse legítimo. 

Para exercer este direito, deve apresentar à Stuart os motivos associados à sua situação específica justificando a sua oposição. A Stuart pode continuar a processar os dados e, portanto, recusar o seu pedido, se houver motivos legítimos e imperativos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se os dados forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial.

Portabilidade

Tem o direito de pedir a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços quando a base jurídica do processamento se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato.

Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados de modo a que possa fornecê-los a outro serviço. Se nos pedir para o fazer e for tecnicamente possível, transferimos os dados diretamente para este outro fornecedor em seu nome. Não iremos proceder a essa transferência no caso de resultar na divulgação de dados pertencentes a outra pessoa.

Direito ao apagamento dos dados ou “direito ao esquecimento”

Tem o direito de solicitar o seu direito ao esquecimento pela Stuart. 

Pode nos solicitar o apagamento de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, na medida em que já não seja necessário mantê-los no âmbito da sua utilização dos serviços oferecidos pela Stuart ou se retirar expressamente o seu consentimento (se isto for a base jurídica para o processamento).

O direito ao esquecimento aplica-se, a menos que os dados precisem ser conservados devido a requisitos legais ou regulamentares, para fins de segurança e prevenção de fraudes, ou devido a um problema associado à conta, como uma reclamação ou litígio não resolvido.

Tomada de decisão automatizada e criação de perfil

Para efeitos dos processamentos incluídos nesta política, não tomaremos nenhuma decisão automatizada sobre si, nem realizaremos nenhuma criação de perfil. 

Como exercer os seus direitos?

Se deseja exercer os seus direitos, envie um e-mail para o endereço correspondente ao seu país:

• gdpr@stuart.com para a França
• gdpr.uk@stuart.com para o Reino Unido
• gdpr.esp@stuart.com para Espanha
• gdpr.port@stuart.com para Portugal
• gdpr.it@stuart.com para Itália
• gdpr.pol@stuart.com para a Polónia 

Também pode escrever-nos para a morada:

SRT Group
43-45 avenue de Clichy, 
75017 Paris
França

O nosso delegado de proteção dos dados é:

Delegado de Proteção de Dados do Grupo La Poste,
CP C703 – 9, rue du Colonel Pierre Avia,
75015 Paris, 
França

Iremos responder-lhe o mais rapidamente possível e, o mais tardar, dentro de um mês a contar da data de recebimento de um pedido válido. Este período pode ser prolongado para dois meses se o seu pedido for particularmente complexo e, neste caso, iremos notificá-lo.

Como apresentar uma reclamação?

Comprometemo-nos a trabalhar consigo para resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Caso não consigamos responder às suas preocupações, poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

No Reino Unido:

O Information Commissioner's Office através da sua página web.

Em França:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés através da sua página web.

Em Espanha:

Agencia Española de Protección de Datos através da sua página web.

Na Polónia:

Gabinete do Inspetor-Geral para a Proteção de Dados Pessoais - GIODO através da sua página web.

Em Portugal:

A Comissão Nacional de Proteção de Dados através da sua página web.

Em Itália:

Le Garante per la protezione dei dati personali através da sua página web.